正确答案: CD

一般消费者群体 特色消费者群体

题目：出版物发行员在运用按消费者对象分类陈列方法时，应先做本地区消费构成的调查，确定消纲者对象。消费者对象可分为（）.

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[单选题]了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）

D、倾听客户的阐述

[单选题]来自经营活动中的各种系统内部信息包括：企业内部各部门的出版物进销计划与执行情况报告、会计统计报表和财务分析报告、出版物进销存原始数据记录、库存通报、经营活动分析报告、（）等

C、内部业务通讯