正确答案: A

大堂副理

题目：酒店对客人的投诉一般由（）负责。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]坐姿优美而端庄，可以体现一个人的（）修养和风度。

B、气质

[单选题]防火要求的“三懂”内容是（）懂得怎样预防火灾以及预防措施，懂得灭火方法。

A、懂得本岗位发生火灾的危险性

[单选题]客人在饭店逗留时间最长的部门是（）。

客房部

[单选题]负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。

楼层主管

[多选题]以下不属于楼层主管的具体工作内容的有（）。

对夜间走客的房间进行检查

负责客房杯具的更换和清洗消毒

[单选题]为使客房的整体色调和谐美观，客房内地毯、床罩、厚窗帘的颜色宜用（）颜色。

D、相近

[单选题]（）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的，只向VIP客人提供。

B、小整理

[单选题]对客服务属于（）。

B、变动工作量

[单选题]豪华套间的床一般可配置（）。

C、大号双人床