正确答案: D

①②③

题目：保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到()：①尊重事实、以理服人;②心平气和地解释和沟通;③文明礼貌，尊重客户;④满足客户的所有要求。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对潜在的和客观存在的各种风险系统地、连续地进行识别和归类，并分析产生风险事故的原因的过程称为()。

风险识别

[单选题]寿险公司投资账户中的通用账户承担固定契约义务，其投资风险由保险人承担，而单独账户的投资风险由投保人承担，从资产分配情况来看，通用账户的集中度()单独账户。

低于

[单选题]以下关于如实告知的陈述中，不正确的是()。

实践中提倡采用口头形式履行说明义务，有利于规范保险公司的说明范围

[单选题]法律体系是影响企业年金管理模式选择的重要因素。以下对该因素分析不正确的是：（）。

信托型企业年金管理制度所需要的法律体系比其他模式更为宽松