正确答案: D

②①⑤③④

题目：在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析，其正确顺序是（　　）。

解析：在工作岗位设计中，方法研究的具体工作步骤，一般包括选择、记录、分析、改进和实施五个阶段：①选择研究对象；②用直接观察方法记录全部事实；③分析观察记录的事实，找出改善的方案；④通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法；⑤贯彻执行新方法。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列属于培训成果评估的重要指标的有（　　）

认知成果

技能成果

情感成果

投资回报率

解析：培训成果评估有以下五项重要指标：(1)认知成果，用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度；(2)技能成果，用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准；(3)情感成果，用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征；(4)绩效成果，用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度；(5)投资回报率，培训项目的货币收益和培训成本的比较。

[多选题]绩效考评方法在实际应用中可能出现的偏误包括（　　）

分布误差

后继效应

个人偏见

晕轮误差

解析：绩效考评误差的识别：1、分布误差：宽厚误差、苛严误差、趋中趋势和中级倾向2、晕轮误差3、个人偏见4、优先效应和近期效应5、自我中心效应：相似、对比6、后继效应7、评价标准对考评结果的影响

[多选题]从绩效考评的对象和范围上区分，绩效考评指标可以分为（　　）

组织绩效考评指标体系

个人绩效考评指标体系

解析：按照绩效考评的对象和范围的不同，绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。其中，组织绩效考评根据其工作性质的不同，又可分为生产性组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。

[多选题]领导者具有的与众不同的特质有（　　）。

创造性

领导动机

随机应变的能力

解析：领导者与众不同的特质可以归纳为：①内驱力，即对成就的渴望，并且精力充沛；②自信心；③创造性；④领导动机，即领导他人和对他人施加权力影响的愿望；⑤“高水平的灵活性”，即随机应变的能力。

[单选题]例会制度的优点不包括（　　）。

信息不易受到歪曲

解析：例会制度直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。其具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。

[多选题]定员定额标准的内容包括（　　）

时间定额标准

双重定额标准

产量定额标准

解析：CDE(P16)【解析】定员定额标准是对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析以及修订等各个环节所作的统一规定。包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。

[单选题]加班是指（　　）

在法定节假日、公休日工作的

解析：超过标准工作时间长度的工作时间 。加班：在法定节假日、公休日工作的。 加点：超过日标准工作时间以外延长工作时间。