正确答案: A

A、客人抵店前准备工作阶段

题目：前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

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学习资料的答案和解析：

[单选题]金酒又叫杜松子酒，最先由（）生产。

C、荷兰

[单选题]旅游者的个性及对服务的要求，需要服务员扩大知识面，增强（）能力。

A、应变

[单选题]客房色彩在突出主色调的同时，应适当选用较为强烈的（）。

D、对比色

[单选题]刷洗恭桶污渍，需用时间5分钟/间，而员工一天的工作量为80间，循环周期（）刷洗一次。

D、每月

[单选题]吸灯罩浮尘，需用时间10分钟/间，而员工一天的工作量为40间，循环周期（）吸尘一次。

D、每月