正确答案: C

赢得客户，让客户购买自己的商品和服务

题目：商务沟通的目的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]乘坐飞机时，空姐为乘客送上饮料，属于（）。

D、真实瞬间

[单选题]锁骨上臂丛神经阻滞麻醉常选在（）。

锁骨中点上方

[单选题]消费者感觉的适应性表现在（）。

对一条新款牛仔裤的热爱不超过两周，又会去追求一种新的款式

[多选题]车辆到服务站进行强制走和保养的条件有哪些（）

行驶里程在2000-3000公里

新车行驶3个月内

[多选题]服务差别化的途径主要有（）

提供物的差别化

服务交付的差别化

形象差别化

人员差别化

[多选题]服务业与制造业具有显著的区别，因此在产品组合中，其产品线决策也有着自己的特点，服务产品线更注重的是（）。

服务产品线分析

服务产品线宽度

服务产品线的长度

[单选题]（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。

服务营销策划