正确答案:

题目：售后配件质量索赔申请的编码为（）。

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[单选题]车型配置简码是从查看。（）

B、整车出厂编号

[单选题]在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，福美来更换曲轴前油封的标准工时定额是（）个工时

1.7

[单选题]依据2010年《海马汽车售后产品商务管理规定》中返利标准，配件返利每半年进行一次考核返利，半年完成率130%≦（R），返利比例为（）

6%

[单选题]下列对于顾客投诉说法正确的是？（）

客户投诉对我们来说是一次机会，是礼物不是威胁