正确答案: A

肖斯塔克

题目：提出服务过程的蓝图概念的是（）。

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[多选题]在对服务时间进行调节时，可以采取的手段有（）。

A．告知高峰时间

C．建立预订系统

[单选题]城市街头的“大排档”有吸引力的一个重要因素是（）

顾客参与度高

[单选题]网络营销部负责跟踪车辆入库信息，并核对入库车辆相应订单，由网络营销部在（）内下达发车指令至物流公司。

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