正确答案: C

客户互动

题目：通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌（）

服务

[多选题]客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）

客户交易数据

客户描述性数据

市场促销性数据

[多选题]大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）

大客户业务发生收缩或者扩张

大客户突然遭遇重大意外事故

[单选题]决定客户购买总价值大小的关键因素是（）

产品价值