正确答案: C
客户互动
题目:通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意,可以重新赢得客户的举措,称为()
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学习资料的答案和解析:
[单选题]在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,成为企业竞争制胜的另一张王牌()
服务
[多选题]客户数据是CRM系统的灵魂,其主要类型有()
客户交易数据
客户描述性数据
市场促销性数据
[多选题]大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素,下列哪些属于不可控因素()
大客户业务发生收缩或者扩张
大客户突然遭遇重大意外事故
[单选题]决定客户购买总价值大小的关键因素是()
产品价值