[多选题]客户开发和管理的主要方式有（）。

正确答案 ：ABD

维护访问

建立客户追踪制度

扩大销售

解析：解析：客户开发和管理的主要方式有：1.建立客户追踪制度2.扩大销售3.维护访问

[多选题]内部审计部门需要向中国证监会或其派出机构报告的事项包括（）。

正确答案 ：BCDE

向董事会提交的全面审计工作报告

内部审计部门开展异地审计的，应当同时将审计报告抄报审计对象所在地的中国证监会派出机构

外部中介机构对银行的审计报告

内部审计部门发现重大问题并报告董事会后，在问题未得到认真查处整改情况下，应直接向中国证监会报告相关情况

解析：内部审计部门就以下事项向中国证监会或其派出机构报告： 1）向董事会提交的全面审计工作报告 2）内部审计部门开展异地审计的，应当同时将审计报告抄报审计对象所在地的中国证监会派出机构 3）内部审计部门发现重大问题并报告董事会后，在问题未得到认真查处整改情况下，应直接向中国证监会报告相关情况 4）外部中介机构对银行的审计报告

[单选题]中期借贷便利采取（）方式发放。

正确答案 ：B

质押

[单选题]代理财政性存款属于（）。

正确答案 ：B

代理中央银行业务

[多选题]各商业银行根据客户和自身经营特点对个人消费贷款进行细化分类，常见的个人消费贷款包括（）。

正确答案 ：ABCDE

个人汽车贷款

个人教育贷款

个人耐用消费品贷款

个人消费额度贷款

个人旅游消费贷款

[单选题]2001年12月24日，中国人民银行发布了《贷款损失准备计提指引》，该《指引》将贷款损失准备分为（）。

正确答案 ：A

一般准备.专项准备.特种准备

[多选题]商业银行信用中介功能体现在：（）。

正确答案 ：AB

变小额资本为大额资本

变短期资金为长期资本

[多选题]信用评级机构对商业银行的评级一般包括个体评级和支持评级两个方面，并以个体评级为主来确定银行的最终信用级别。个体评级主要分析影响银行信用质量的（）。

正确答案 ：ABCD

外部环境

运营因素

财务实力

内部风险管理

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