正确答案: ABC

顾客投诉 质量目标的实现程度 产品和服务发生的不合格

题目：以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]GB/T19001-2008标准对统计技术的要求是（）。

C、既要确定适用的方式，又要确定其应用程度

[多选题]顾客或外部供方的财产，可以包括（）

A.材料、零部件、工具和设备B.顾客的场所C.知识产权D.个人信息