正确答案: BCD

服务的专业化 服务的规范化 服务的顾问化

题目：专业化的服务理念包括（）。

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[单选题]以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。

询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。