正确答案: C

对MI的认识以及产生的好感和信赖

题目：按企业识别系统（CIS）理论模型，企业整体形象的核心是大众（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]消费者担心购买了不良产品会在他人面前出洋相，被人瞧不起，心理学称为（）

社会风险

[多选题]在自我概念的诸多变体中，对消费者行为影响最大的两种形式是（）

实际自我

理想自我

[单选题]按照海尔森的适应水平理论，有机体对在单色光照射下，高于平均反射率的表面感受是（）

单色光本色

[单选题]群体对于公开性必需品如手表、烟酒购买的影响力表现在（）

对品牌的选择影响大

[多选题]顾客评价产品和服务的依据主要有（）

搜寻特性

经验特性

信任特性

[单选题]沟通过程中最后的步骤也是至关重要的一个步骤是（）

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