正确答案: ABCDE

交接班、班前班后会议 工号管理制度 信息保密制度 考勤制度 系统操作制度

题目：以下哪几项是客服中心运营的日常管理制度（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]联通GSM用户除可通过网上营业厅、空中充值、银行代扣方式缴费外，还可以通过（）方式进行缴费，保持正常通信。

现金缴费

银行托收

缴费卡充值

银行POS机刷卡

[单选题]3G无线上网卡现阶段实际最高上行速率可达（）

5.76Mbps

[单选题]多功能橙卡可以支持拨号上网，其上网的用户名为（）

橙卡卡号@16900

[单选题]当用户的电脑向铁通的DNS服务器发起www.sina.com.cn的域名解析查询时，铁通DNS首先会查询（）

本机缓存

[单选题]适合应用无线VPN产品的客户需求是以下哪项（）

需要使用无线方式进入内部网络进行操作或上传下载数据

[单选题]交通管理部门根据交通违法统计和经验规划交通监控管理系统安装路口的数量和位置，该决策依据的信息是（）

即有结构化又有非结构化

[单选题]综合VPN业务特性不包括以下那样？（）

拨打长号有优惠，拨打短号无优惠