正确答案: C

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题目：以下对于在线客服的表述，错误的是（）

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[多选题]在进行网页设计时，企业需要注意以下几个方面的问题（）

设计合理的网页结构

提供清晰的漫游指示

主页设计要简明扼要

进行必要的创意设计

[单选题]构成垃圾邮件的核心要素不包括（）

对收件人造成困扰