正确答案: ACD

A、对商品质量问题抱怨 C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨 D、对购物环境、设施抱怨

题目：顾客投诉原因的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]商品的（），有时可以利用视觉误差，造成产品丰富的感觉。

B、陈列

[单选题]便利店员在整理商品和补货时应先（），确保上架商品整洁、完好。

D、清洁商品

[单选题]便利店货架上的贵重商品需要（）盘点交接；如交接班时发现有差异，应立即查找原因。

D、每班

[单选题]关于便利店防范外部偷窃行为，下列说法正确的是（）。

C、从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内

[单选题]前台上传盘点流水后，发现大多数商品盈亏严重异常，经查为门店盘点录入错误，此时，应采取的处理措施是（），然后让门店在前台重新录入盘点数据

D、作废盘点单，删除已上传的盘点流水，再启动盘点单

[多选题]下列选项属于利润指标评分表评估指标的是（）。

A、毛利率

B、毛利额

C、增长率

[单选题]省市公司要结合实际制订内部考核分配办法并实施，前期对非油品业务的考核应以（）为主。

A、业务规模和销售额

[单选题]在常用的促销广告中，跳跳卡不能起到（）的作用。

B、保质期提醒