[单选题]对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则，进行重点服务，说明了核心客户管理时必需坚持（）

正确答案 ：A

差别维护

[多选题]针对核心客户管理的内容，下面哪些属于交易现状方面的资料（）

正确答案 ：BD

品牌声誉

交易条件

[单选题]下列哪一项属于有形产品的范畴（）

正确答案 ：C

提供信贷

[多选题]按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。

正确答案 ：ABCDE

客户关系培育期

客户关系成长期

客户关系回报期

客户关系挽留期

客户关系终止期

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