[多选题]人寿保险客户服务的特点包括()

正确答案 ：ABD

服务需求的差异性

服务的不可控制性

服务本身是一种产品

解析：考查寿险客户服务的特点。

[单选题]下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（）。

正确答案 ：C

服务的不可分割性

解析：下列关于人寿保险客户服务特点：①服务本身就是一种产品；②服务需求的差异性；③服务的可分割性；④服务的不可控制性；⑤服务提供的复杂性。

[单选题]人寿保险不丧失价值条款规定，长期寿险合同中，如果保险单失效了，保险单上的现金价值所有权归（）。

正确答案 ：B

投保人

解析：不丧失价值条款规定，长期寿险合同的投保人享有保单现金价值的权利，不因保险合同效力中止而丧失。就是说，即使保险单失效了，保险单上的现金价值所有权归投保人所有。

[多选题]我国《保险法》中有规定的人寿保险标准条款包括（）。

正确答案 ：ABCE

不可抗辩条款

不丧失价值条款

宽限期条款

复效条款

解析：我国《保险法》中没有保费自动垫缴条款。但有的寿险公司在寿险保单中规定了此条款

[单选题]高老病逝，生有二子高大、高二，领养一子高三，高老的妻子尚在。他留有保险金额24万元的人寿保险一份，其在填写投保单时，受益人填写的是"法定"。同时，高老的哥哥由于从小患有精神病，一直跟随高老生活，现在健在。根据上面资料，回答下列问题：

正确答案 ：

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