[多选题]社会工作者李新参加社会工作不久，最近要为服务对象制订服务工作计划，则她应该做到（）。

正确答案 ：ACDE

了解服务对象拥有的资源

清晰认识社会工作者具备的能力

准确分析服务对象的需要和问题

熟悉服务机构提供的具体服务

解析：制订一个完备的服务工作计划，要求社会工作者做到以下五点：①准确分析服务对象的需要和问题；②明确服务工作的目标、阶段和方法；③熟悉服务机构提供的具体服务；④清晰认识社会工作者具备的能力；⑤了解服务对象拥有的资源。

[单选题]学校社会工作者最近在为小明同学开展个案服务。通过谈话，学校社会工作者了解到，小明的父母最近离异了，小明无法相信这一事实，曾经关系那么要好的父母，居然转瞬之间就离婚了，为此小明十分沮丧。在会谈中，社会工作者说：“对于年纪这么小的你，一定很难接受这一事实吧，曾经关系那么要好的父母，居然也会离婚，回到家了之后，再也感受不到曾经的温暖了……”社会工作者在会谈中采取了（）技巧。

正确答案 ：D

同理心

解析：个案会谈技巧。

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