正确答案: A

A、认真倾听，对不同意见应作保留，不要同客人争辩，更不要发生争执。

题目：当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]泰国传统汤菜有（）

酸辣汤

甜辣汤

鱼辣汤

[单选题]餐饮服务的（）是由餐饮生产的手工劳动特点决定。

差异性

[单选题]零餐（中餐）服务中，顾客进入餐厅时，在餐厅的领位处会受到（）的热情欢迎。

领宾员

[单选题]鉴别茶叶时应从（）四个方面观察。

茶叶外形、净度、色泽及整碎程度

[单选题]俄国人喜欢喝（）。

烈性酒

[单选题]菜单摆放于正、副主人位（）。

C、左侧