[多选题]票务钥匙包括（）。

正确答案 ：ABCD

A、钱箱钥匙

B、77钥匙

C、票务处门钥匙

D、AFC监控系统专用柜钥匙

[多选题]免费出站票的发放条件（）。

正确答案 ：BCD

B、付费区乘客办理非即时办理无效票

C、付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站

D、乘客出闸时扇门被误用

[多选题]非标准币种指（）。

正确答案 ：ABCD

A、机币

B、假币

C、残币

D、外币

[多选题]下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。

正确答案 ：ABCD

A、与乘客发生争执、拉扯的行为

B、票亭找零不足造成乘客投诉

C、无理拒绝乘客的合理要求

D、不及时疏导乘客，造成拥挤

[多选题]下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）

正确答案 ：BC

不及时疏导乘客，造成拥挤

无理拒绝乘客的合理要求

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