正确答案: ABCD

规范原则 开放原则 互利原则 渐进原则

题目：发展特许经营的原则有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。

A、心理控制

[单选题]时间可调化要素中，最首要的要素是（）

D、假日营销

[单选题]服务环境的设计系数是由（）决定的。

服务的核心利益

[多选题]制造业与服务业之间融合主要表现在（）

以服务为中心体现在制造业的服务化上

制造企业业务外包带动新兴服务业