[单选题]决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）

正确答案 ：B

分销渠道

[单选题]企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平（）

正确答案 ：A

集中精力于核心业务

[单选题]生产延迟的基本原理是（）

正确答案 ：C

准时化

[单选题]物流标准化形式中的统一化是指（）

正确答案 ：C

把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内

[单选题]现代物流管理以（）为首要目标（）

正确答案 ：B

客户满意

[单选题]物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务（）

正确答案 ：C

定制化

[单选题]（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务（）

正确答案 ：D

作业完成

[单选题]企业物流服务属于（）的范畴（）

正确答案 ：C

客户服务

[单选题]下列选项中，不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）

正确答案 ：C

进行汽车装卸作业时，注意保持安全间距

[单选题]下列选项中，表示5S管理中"整理"一词的是（）

正确答案 ：D

Seiketsu

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