正确答案: ABC

诚信经营 诚信管理 诚信合作

题目：旅行社诚信经营涵盖的范围主要有( )。

解析：旅行社诚信经营涵盖的范围为：①诚信经营，包括诚信服务、诚信合作、诚信建设②诚信管理，包括设立信用管理部门和加强客户信用管理。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]商标权是商标使用人对其商标依法享有的权利，商标权的核心权能是( )。

独占使用权

解析：商标权是商标使用人对其商标依法享有的权利。它包括商标的独占使用权、续展权、禁用权、转让权和使用许可权等，其中独占使用权是核心权能。

[多选题]服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有( )。

现实性

明确性

利益性

真诚性

解析：服务承诺又称服务保证，是指以顾客满意为导向，在服务产品销售前，以口头或书面的形式，公布服务质量或效果的标准，并对顾客加以利益上的保证和担保。有效的服务承诺必须具备的特性包括：①现实性；②彻底性；③明确性；④利益性；⑤真诚性。

[单选题]在饭店考评的误区中，( )是对某人或事物有好感，因此对其相关的人或事物也有好感。

晕轮效应

解析：晕轮效应，即对某人或事物有好感，因此对其相关的人或事物也有好感;独具效应，因被考评者某一方面消极，而在其他方面都对其否定;牛角效应，即从考评者的主管喜好进行评价和判断;骤变效应，因近期的一次失误，而使原先的印象完全改变。