[单选题]个别督导是一个一对一的会谈过程，以下哪一项是个别督导的优点（）。

正确答案 ：D

督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范

解析：个别督导的优点。

[单选题]社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关（）的知识。

正确答案 ：A

服务对象

解析：社会工作督导的教育性督导。

[多选题]社会工作督导的对象主要包括（）。

正确答案 ：ABCD

新进社会服务机构的社会工作者

服务年限较短、经验不足的初级社会工作者

在社会工作机构实习的学生

社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者

解析：社会工作督导对象。

[多选题]志愿者督导工作的目的主要有（）几个方面。

正确答案 ：CDE

协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值

协助志愿者了解组织和机构的功能

评估志愿者的工作效果

解析：志愿者督导工作不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，维系志愿者工作效益和持续参与的动力，更重要的是维护服务对象的权益和提升志愿者服务的品质。志愿者督导工作的目的主要有：协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值、协助志愿者了解组织和机构的功能、评估志愿者的工作效果。【命题点拨】本题主要考查志愿者督导工作的目的。考生可以从认清价值、了解功能、评估效率三个方面记忆此知识点。

[多选题]下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（）。

正确答案 ：ABE

根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现

把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系

及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处

解析：志愿者督导的工作内容包括根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度。所以A项错误。二是把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系。所以B项错误。三是确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作。所以C项正确。四是切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术。所以D项正确。五是及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评。所以E项错误。六是妥善处理志愿者的冲突问题。【命题点拨】本题主要是对志愿者督导的工作内容的考查。考生可结合六大方面记忆此知识点。

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