正确答案: A

正确

题目：一个优秀的C.RM软件系统，应该能够很好地处理客户的数据，具有平台、接触、商业智能三大层面的功能。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户满意的横向层面包括（）。

理念满意

行为满意

视觉满意

[多选题]企业与客户交流和互动的方式有（）。

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