[多选题]楼层服务台的不足之处是（）。

正确答案 ：BCD

有受监视的感觉

影响楼层安静

增加成本

[多选题]旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。

正确答案 ：BD

将抵店客人安排在其他饭店

向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类

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