正确答案: B

B、GPRSAPN专线

题目：下列不归属专线业务是（）.

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学习资料的答案和解析：

[单选题]PBX固话呼叫VPMN手机短号的被叫号码，PBX的数据制作规范为（）.

A、600+手机短号

[多选题]服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.

同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。

如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。

坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。

[多选题]电路出租业务的特点有（）.

A、传输质量高，时延小

B、路由自动迂回，保证电路高可用率

C、全透明传输

[单选题]服务规范基本要点（）

A、来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声

[单选题]主动营销能力所倡导的最主要因素包括（）

主动性

[多选题]使用公用电话可拨打（）等免费特服电话。

A、110

B、112

C、119

D、120

E、122