正确答案: ABCE

是否建立良好客户关系 沟通能力 信息传递 知识库查询等基本操作技能

题目：客服中心的质检内容包括（）

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[单选题]手机给小灵通发送短信的格式是什么（）

区号+小灵通号

[单选题]下面哪项不是视频监控系统的发展方向（）

安全化

[单选题]以下关于系统对移动终端用户访问控制的基本原则表述有误的一项（）

没有授权的移动应用系统能与移动终端交互数据

[单选题]本地传输网发生故障，造成一个业务网出省、出地市全阻超过1小时的属于。（）

重大故障

[多选题]我们可以从哪些方面分析老客户的网站是否需要升级（）？

网站界面风格

网站采用的后台技术

网站是否进行了优化