正确答案: ABDE

搭建组织架构 构建考评体系 明确考评权限 管理考评结果

题目：基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统的主要功能包括（）。

解析：基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统主要功能包括：①搭建组织架构，即按照真实的组织机构状况，将全体人员按照级别、部门以及岗位集成到绩效考评系统之中，作为绩效考评的基础。②构建考评体系，将事先设计好的考评指标体系、考评标准、指标权重、考评方法等内容集成到绩效考评系统之中，并根据实际情况对相关内容进行适时调整。③明确考评权限，对各级管理人员以及员工进行不同的权限设置。④设定运算方法，具体包括根据不同考评主体的打分及权重计算对某项指标的评分、根据不同绩效指标的得分及权重计算总体得分等等。⑤管理考评结果。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于结构式叙述法的说明不正确的是（）。

B．无需被考评者的参与

解析：结构式叙述法属于行为导向型主观考评的方法，它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。但本方法由于受考评者的文字水平、实际参与考评的时间和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。

[单选题]关于360度考评的保密性，说法正确的是（）。

上级不应知道每个下级对自己的评分

[单选题]克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是（）。

强迫分布法

解析：克服分布误差的最佳方法就是“强迫分步法”。

[单选题]（）表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。

后继效应

解析：后绩效应是被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。

[单选题]下列选项中，不属于绩效管理评估文件设计的内容是（）

问卷附录

解析：一般来说，绩效管理评估问卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分以及意见征询。

[单选题]为了检验管理系统中考评方法的适用性和可行性，可采用（）对其作出具体评价，如考评结果是否存在集中趋势、过松过宽偏误等。

查看工作记录法

[多选题]推销员的绩效考评体系由以下哪些指标构成？（）

销售额及其增长率

服务态度

客户投诉率

合同执行率

[多选题]基于绩效考评的培训开发，员工培训从管理方面看，基本可以分为（）

计划阶段

培训实施阶段

评估阶段

解析：员工培训从管理方面看，基本上可以分为计划阶段、培训实施阶段、评估阶段。

[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。

沟通时应该具体

注意倾听，少说多听

沟通应及时

沟通应具有建设性

解析：管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。