正确答案: B

蝶形引入光缆

题目：蝶形引入光缆俗称（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]光缆采用用户暗管方式敷设时，在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。

30

[单选题]在光缆的结构中，填充石油油膏的主要目的是为了（）。

光滑

[多选题]对用户引入线的维护要求有：（）

对使用年久老化的用户引入线进行更换

对属于影响宽带质量的平行线更换为双绞线

保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求

[多选题]下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（）。

A、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。

B、当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。

C、询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。

D、客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。