• [单选题]大数法则告诉我们:要想达成销售业绩,什么是前提?()
  • 正确答案 :D
  • 发展足够多的客户数量


  • [多选题]营业人员工号按使用人配发,需妥善保管,并注意密码保管,以下正确的处理方法有()
  • 正确答案 :ACDE
  • A.工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员,并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号,负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理

    C.营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查,并予以登记。员工在离开营业厅时,需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致

    D.严禁将工号、密码告知他人,同时禁止借用他人工号,办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料

    E.密码应定期修改,系统自动设定密码有效期,密码到期前系统将自动提示修改,逾期不修改则密码作废,需向系统管理员重新申请后方可使用


  • [多选题]营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会(晨会),会议的主要内容()
  • 正确答案 :ABDEF
  • A.点名报到,根据实际情况填写考勤表

    B.检查所有人员仪容仪表规范

    D.有计划地进行阶段性、主题性训练

    E.传达公司文件精神、工作要求

    F.经验分享,团队激励


  • [多选题]应对“虚情假意型”客户的措施有以下哪些?()
  • 正确答案 :AB
  • 要有足够的耐心

    提出一些优惠条件供客户选择


  • [单选题]固定电话用户申请下面哪项业务会收取功能费?()
  • 正确答案 :C
  • 三方通话


  • [多选题]IP电话卡具有以下哪些功能?()
  • 正确答案 :ABCDE
  • 选择语言

    修改密码

    查询余额

    连续拨号

    使用有效期管理


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