正确答案:

题目：自有营业厅受理客户投诉，应严格遵循（）的服务承诺。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列哪种品牌较适合于学生？（）

A、动感地带

[单选题]电话呼叫人员只有掌握一定的（），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度。

表达技巧

[单选题]不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何，但当与客户交流时，就要使用标准（），既不能太快，也不能太慢。

语速

[多选题]3G主要重点业务（）

A、无线上网卡

B、手机邮箱

C、手机搜索

D、即时通信