正确答案:

题目：一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题：

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列不是饭店信息系统的特征的是（）。

可靠性

[单选题]设在饭店最前部的大堂里，是整个饭店业务活动的中心部门是（）

前厅部

[单选题]酒店火灾报警分为（）级报警。

B．二级

[单选题]通过获取并利用饭店提供的资源进而获取某种经济价值和利益的购买者属于（）。

D、营利型组织机构用户

[多选题]按水利工程计价规范，石方开挖工程中的一般石方开挖项目编码可按（）等分别进行编码。

不同岩石级别

不同运距

[单选题]（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。

C、客房服务