正确答案: A

全国通用卡

题目：按使用范围划分，17900卡属于（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按照客户状态进行客户分群时，话费突减、合约到期等状态的客户称为：（）

B、预警客户

[多选题]张大爷听说ADSL上网方式不错，客服代表向他解释ADSL上网方式特点是（）

独享带宽

安装简单，不用重新布线

提供灵活的接入方式

[单选题]以下不属于客户服务代表岗位要求的有（）

良好的公文写作能力

[单选题]客服代表向客户推荐e8时，使用多帐号多台电脑同时上网的叠加时长如何计费（）。

不累计计费

[单选题]以下关于电信行业特点，以下描述错误的是（）。

产品具实物形态

[单选题]下面关于客户服务的说法正确的是（）

任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴

[单选题]电信卡过期在一个月内可作（）处理。

延期