[单选题]团内游客提出要求住单间，饭店有空房可以满足要求，房费由谁来承担（）

正确答案 ：D

D、提出方

[多选题]游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友，导游员应（）。

正确答案 ：ABCD

A、与全陪和领队协商

B、报告旅行社

C、提供必要的协助

D、提醒注意事项

[多选题]某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。

正确答案 ：CD

C、请领队或全陪在旅游团内部调整

D、与饭店联系协助安排，告之费用自理

[多选题]晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该（）。

正确答案 ：BCD

B、允许其外出

C、强调其注意事项

D、让其带上饭店的名片

[多选题]某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。

正确答案 ：ACD

A、婉言拒绝，耐心解释

C、告知领队或全陪，请求调解

D、协助联系，费用自理

[多选题]某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。

正确答案 ：BCD

B、积极与饭店联系，如有则调换

C、告知付饭店退房损失费和房费差价

D、如果没有要耐心解释

[多选题]某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即报告旅行社

B、根据协议退还未享受综合服务费

C、协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续

D、告知费用自理

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