[多选题]导游员在处理旅游计划变更时应（）。

正确答案 ：ABCD

A、拟定应变计划并报告旅行社

B、征得多数游客的同意

C、旅游计划变更的实施

D、提供更好的服务使游客满意

[多选题]当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、实事求是向游客解释

B、与游客协商，征得多数同意

C、诚恳道歉

D、必要时请旅行社领导出面

[多选题]发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、了解情况，分头寻找

B、及时报告，争取协助

C、查明情况，做好善后

D、写出事故报告

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