[单选题]以下哪项不是服务运作的特点？（）

正确答案 ：C

C、服务过程可以与消费过程分离

[多选题]以下有关犹太商人谈判风格的说法正确的有（）

正确答案 ：ABCD

善变

友好而坦诚

交易条件比较苛刻

关系网广泛而且坚固

[单选题]以下有关俄罗斯商人谈判风格的描述，不正确的是（）

正确答案 ：D

效率较高

[多选题]作为生产运作活动的产出，无论是有形产品还是无形产品都必须具有一定的使用价值，即能够满足顾客对产出（）的基本要求。

正确答案 ：ABCD

质量

品种

时间

价格

[单选题]工艺专业化的优点之一是（）

正确答案 ：C

产品品种更换有较强的适应性

[单选题]单件生产、批量生产和大量生产是生产的三种类型，其中正确的是（）

正确答案 ：C

大量生产的生产过程自动化程度高，劳动效率高，单件生产成本低

[单选题]下述不是质量管理的统计控制方法？（）

正确答案 ：E

漏斗模型

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