[多选题]大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）

正确答案 ：ABCD

自助设备使用指南、常用客户凭条

环境检查清单、投诉日志

客户需求评估表、服务价格表

热销产品宣传折页

[单选题]网点全部A级柜员配备比例不得超过该网点全部柜员的（）。

正确答案 ：A

A、20%

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