[多选题]4P营销理念的4P是指（）

正确答案 ：ABCD

A．产品

B．价格

C．渠道

D．促销

[多选题]以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（

正确答案 ：ABC

A．通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户

B．通过客户交易行为发掘客户

C．通过与客户直接接触了解客户

[多选题]以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。

正确答案 ：ABCE

A．客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案

B．客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案

C．客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案

E．客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案

[多选题]各级行为星级客户提供的各项增值服务包括（）等

正确答案 ：ABCDE

A．优先预约订购国债

B．优先预约订购理财产品

C．有关费用减免

D．机场贵宾通道服务

E．消费折扣

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