正确答案: BDE

决定人行为的方向 行为的努力程度 遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为

题目：在需要与动机理念中，动机的要素包括（）。

解析：本题考查动机的散要素，动机有三要素：决定人行为的方向、行为的努力程度、遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。

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[单选题]下列关于需要的概念表述正确的是()。

当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对物质的需要和对社会的需要

解析：本题考查需要的概念。需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。参见教材P1。

[单选题]弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括（）。

外部因素的影响程度

解析：弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。期望理论认为动机是三种因素的产物：个人需要多少报酬（效价），指个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示；个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望），指员工对努力工作能够完成任务的信念强度；个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具），指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此答案选择C。

[单选题]刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。

[单选题]期望理论中提及的三种因素不包括（）。

需要

解析：期望理论认为动机是效价、期望、工具三种因素的产物。

[单选题]在以下选项中，（）不是动机的要素。

需要未满足的状态

解析：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。动机有三个要素：决定人行为的方向；努力的水平；坚持的水平。

[单选题]关于马斯洛的需要层次理论，主要针对身体安全，以避免身心受伤害的需要是（）。

安全需要

解析：需要层次理论中，安全需要是主要针对身体安全和经济安全的需要，以避免身心受到伤害

[单选题]根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的缺失会导致员工（）。

不满

解析：本题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论，具备保健因素，员工没有不满；缺失保健因素，员工不满。所以本题选C。

[多选题]公平理论认为，当员工通过比较感到不公平时，用来恢复公平感的途径有（）。

改变对照者的投入或产出

改变参照对象

改变自我对投入或产出的知觉

改变自己的投入或产出

解析：本题考查公平理论中恢复公平的方法。恢复公平的方法有：（1）改变自己的投入或产出；（2）改变对照者的投入或产出；（3）改变对投入或产出的知觉（包括对自己的知觉和对对照者的知觉）；（4）改变参照对象；（5）辞职。所以选项D不选。