正确答案: D

D、7×10

题目：客户升级投诉专线为客户提供（）小时服务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电话拨打礼仪规定，客服代表在向客户进行自我介绍之前应（）

D、礼貌地问候客户

[多选题]双向沟通准则的内容为（）

A、理解服务对象

B、加强相互理解

D、重视沟通技巧

E、建立沟通渠道