正确答案: BCD

以建立客户关系为目标 系统整合营销资源 坚持传播的一致性

题目：整合营销在具体实施过程中，其操作思路是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户满意度的信息来源包括以下哪些方面（）

委托收集和分析数据

客户抱怨

各种媒体的报告

[多选题]营销渠道冲突的主要原因有（）

资源稀缺所致

目标不一致

责权利不明确

认知方面差异

[单选题]客户关系生命周期从（）角度研究客户关系，描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征。

动态

[多选题]（）是项目业绩评价的主要方面。

成本超支

事后认识

[单选题]建立客户关系的方法包括（）梳理筛选现有客户、面对面营销客户。

现场识别客户