[单选题]信用卡超限费按照账单周期内的最高超限金额的（）计收超限费，人民币/港币账户最高200元、最低10元，美元账户最高20元、最低1元

正确答案 ：C

C、5%

[多选题]变造货币主要（）等种类。

正确答案 ：ABCD

A、涂改

B、揭层

C、挖补

D、重印

[多选题]广发卡按结算性质分为（）.

正确答案 ：ABCD

A、信用卡（贷记卡）

B、转账卡（准贷记卡）

C、理财通卡（借记卡）

D、各种卡类的联名卡

[多选题]下列哪些业务需通过“联网核查公民身份信息系统”进行身份证明核查？（）

正确答案 ：ABCDE

A、挂失存折

B、兑换2000美圆

C、开个人结算户

D、新开保管箱

E、挂失密码

[多选题]某日，客户A到甲银行柜台存款，柜员B按规定进行清点现金，清点数额为1800元整，并向客户征询是否存款1800元整。客户听后大怒，说他明明带2000元整来存款，怎么到柜台里面就变成1800元，并说银行柜面人员私吞他的200元，对甲银行产生强烈不满。请说出你对该事件的处理技巧。（）

正确答案 ：ABCD

A、柜员必须确认清点现金准确无误，并检查电脑、点钞机等机器设备是否有遗留的现金。

B、对尾箱现金进行清点，核对。

C、请大堂经理或者营业部主任将客户带离柜台，并安抚客户。

D、可提醒客户回忆此笔现金是否已经使用过。从家里取钱出来在路上是否从这笔款项中拿钱出来或遗失过，或者在家取钱清点时，数额是否准确。

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