正确答案: AB

技术质量 过程质量

题目：感知服务质量的基本内容有（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务组合管理包括下列内容（）

A、服务要素

B、服务质量

C、服务形态

D、服务数量

E、服务水平