正确答案: A

正确

题目：流程管理模式下，每个部门或个人都只能将流程中涉及到的下一个部门或个人视为顾客，视为必须全心全意提供优质服务的内部顾客。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]电子办公系统提供的功能包括（）、存储、上网。

记录

管理

数字化

[多选题]政府流程重组的原则有（）。

政府业务流程的设计必须以服务对象为中心

政府组织的设计必须以流程为中心

要用系统的观点，注重整体流程最优化

充分发挥个人和团队相结合的作用