正确答案: ACDE

层次性 发展性 伸缩性 可诱导性

题目：下列有关消费者需求特征的选项中，除了个性化和群体化、求新与求奇特征外，还有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]包销和经销类出版物经常采用的货款支付方式是（）。

D、货到付款

[多选题]出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时，切忌（）

A、随兴而至、毫无准备

B、过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物

D、按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物

E、对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通

[多选题]按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）

当消费者有意识在寻找出版物时

当消费者注意或触摸某出版物时

当消费者突然停住脚步时

当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

[多选题]要想使出版物进货业务的洽谈取得预期的成功，参与的业务人员必须认真做好洽谈前的各项准备，准备工作一般包括（）

A、洽谈前的市场调查

C、对洽谈方经营信息的收集

D、掌握有关的法律条款

E、掌握必要的洽谈技巧