正确答案: BC

时尚不敏感人群——家庭大众 时尚创造者——年轻一族

题目：下面哪些是正确的搭配？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]简单投诉处理时限：即时答复，最长不超过（）小时。

24

[多选题]正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是（）

B．客户市话业务变更时限：平均值≤12小时，最长为24小时

D．城镇电话障碍修复时限，平均值≤24小时，最长为36小时

E．电话复话时限：平均值≤12小时，最长为24小时