正确答案: ABCD

硬件系统 数据库 用户 数据库管理系统应用程序

题目：数据库系统是由以下哪些部分构成的（）

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[单选题]以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）。

CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

[多选题]沟通的三大要素分别是（）

要有一个明确的目标

达成共同的协议

沟通信息、思想和情感

[单选题]CRM一般承担电子商务中下列哪类信息集成功能（）

交互式网络联系

[单选题]下列选项中不是数据仓库的特征的是（）

不可改变

[单选题]客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。

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