正确答案: B

共同成本

题目：完全分摊成本法的核心思想是将（ ）分配给不同的业务，与专属成本一起构成每种业务的完全分摊成本，以此作为制定资费的依据。

解析：本题考查完全分摊成本法的核心思想。完全分摊成本法的核心思想是将共同成本分配给不同的业务，与专属成本一起构成每种业务的完全分摊成本，以此作为制定资费的依据。

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[单选题]实践中，相关市场范围的大小主要取决于商品或地域的（ ）程度。

可替代

解析：本题考查通信市场边界的确定。实践中，相关市场范围的大小主要取决于商品或地域的可替代程度。

[单选题]在电信运营企业进行网间互联谈判时，最关键、最复杂的经济问题在于（ ）的确定。

互联费

解析：本题考查我国网间互联管制的发展。网间互联需要双方在互联技术方案、互联工程进度、费用分摊、互联使用费、互联后的运行维护和结算方式等问题达成一致，其中互联使用费是焦点问题。

[多选题]通信企业建立客户管理系统，包括（ ）。

客户服务过程管理

客户服务人员管理

客户服务流程管理

客户服务结果监管

解析：本题考查通信服务过程。通信企业建立客户管理系统，包括客户服务过程管理、客户服务人员管理、客户服务流程管理、客户服务结果监管。

[单选题]根据WTO协议，我国《电信条例》将电信管制的范围扩大到了( )领域。

计算机互联网及其相关服务

解析：本题考查《电信条例》所坚持的基本原则中的第三条原则：反映当代通信和信息技术进步要求的原则。《电信条例》根据我国加入WTO的协议，将计算机互联网及其相关服务纳入了电信管制的范围。